Política de Privacidad

DOCUCOGNITOAI, SRL ("Compañía", "nosotros", "nuestro"), con sede en Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana (RNC 133-45956-6), está comprometida a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, procesamos, compartimos y protegemos su información cuando visita DocuCognito.ai. Hemos diseñado nuestras prácticas para cumplir con los más altos estándares internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Europa), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la LGPD (Brasil), y la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales en la República Dominicana.

1. Información que Recopilamos

Como plataforma SaaS B2B y B2C, recopilamos diferentes niveles de información:

• Datos de Cuenta (Directos): Al registrarse, obtenemos su nombre, correo electrónico y tokens de autenticación mediante Google Firebase Auth.
• Contenido del Usuario: Los formularios que crea, las respuestas recopiladas de sus encuestados, y los documentos/plantillas generados. Actuamos como un "Procesador de Datos" para esta información, siendo usted el "Controlador".
• Datos de Uso (Técnicos): Recopilamos automáticamente telemetría para asegurar la estabilidad, incluyendo direcciones IP ofuscadas, tipo de navegador, sistema operativo y métricas de interacción con la plataforma.
• Información de Pago: Es manejada de forma aislada por nuestros procesadores de pago de nivel PCI-DSS (ej. Stripe). Nunca almacenamos sus números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

2. Base Legal y Uso de la Información

En cumplimiento con el Artículo 6 del GDPR, procesamos su información basándonos en: (i) Ejecución del Contrato (para brindarle el servicio SaaS), (ii) Interés Legítimo (para prevenir fraudes y mejorar el software), y (iii) Consentimiento (para cookies analíticas y de marketing).

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Autenticar su acceso y gestionar su facturación.
• Procesar sus plantillas utilizando modelos de Inteligencia Artificial de forma segura para automatizar documentos.
• Proporcionar soporte técnico vía support@docucognito.ai.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir abusos de la plataforma.

3. Subprocesadores de Datos (Compartir Datos)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a anunciantes. Para operar globalmente, compartimos datos estrictamente necesarios con infraestructura de clase mundial:

• Google Cloud Platform & Firebase: Alojamiento, bases de datos Firestore, y autenticación.
• Proveedores de IA (ej. OpenAI / Google Vertex): Los datos del formulario se envían cifrados para la generación del documento. No permitimos que estos proveedores utilicen los datos de nuestros usuarios para entrenar sus modelos públicos.

4. Transferencias Internacionales

Dado que DOCUCOGNITOAI, SRL opera desde República Dominicana utilizando servidores en la nube de EE.UU. (Google Cloud), sus datos cruzarán fronteras. Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y cifrado AES-256 en reposo para garantizar que sus datos mantengan una protección equiparable al GDPR y la Ley 172-13, sin importar dónde se almacenen físicamente.

5. Retención y Seguridad de Datos

Mantenemos su información personal mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta mediante la interfaz de usuario o solicitándolo a nuestro equipo, destruiremos irreversiblemente o anonimizaremos sus datos y plantillas dentro de un plazo de 30 días, salvo los registros contables y transaccionales que debemos conservar por 10 años según las leyes fiscales dominicanas.

6. Sus Derechos de Privacidad

Sin importar su país de origen, DocuCognito.ai le otorga derechos universales sobre sus datos:

• Acceso y Portabilidad: Descargar un archivo CSV/JSON con su información.
• Rectificación: Actualizar sus datos desde su perfil.
• Supresión (Derecho al Olvido): Borrar su cuenta permanentemente.
• Oposición: Negarse a recibir comunicaciones no esenciales.

Para ejercer cualquier derecho amparado por el GDPR, CCPA o la Ley 172-13, envíe un correo a support@docucognito.ai. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.